Artikel 1 Algemeen 1.1 In deze Leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder: 'WijnPlaza': WijnPlaza; 'Klant': de (potentiële) klant van zaken en/of diensten van WijnPlaza; 'Bevestiging': de orderbevestiging 1.2 Deze Leveringsvoorwaarden zijn openbaar en voor iedereen toegankelijk onder 'Leveringsvoorwaarden' op de site van WijnPlaza. Op verzoek van de klant wordt door WijnPlaza een exemplaar per post verstuurd of als bijlage verstuurd bij de orderbevestiging. 1.3 Deze Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en WijnPlaza. 1.4 Een overeenkomst komt tot stand door het accorderen van de betaling van de order. WijnPlaza levert geen wijnen aan personen van 16 jaar of jonger. De klant accepteert de Leveringsvoorwaarden door de betaling te accorderen. 1.5 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Leveringsvoorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten die en behoeve van WijnPlaza worden overeengekomen, gelden ook voor tussenpersonen en andere derden die door WijnPlaza worden ingeschakeld. 1.6 Afwijkingen van deze Leveringsvoorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met WijnPlaza zijn overeengekomen. 1.7 Indien (een) bepaling(en) van deze Leveringsvoorwaarden nietig is/zijn of vernietigd wordt/worden, zullen de overige bepalingen van deze Leveringsvoorwaarden volledig van kracht blijven. WijnPlaza en de klant zullen dan in overleg (een) nieuwe bepaling(en) ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) in acht wordt/worden genomen. 1.8 WijnPlaza heeft te allen tijde het recht deze Leveringsvoorwaarden en de inhoud van de WijnPlaza website te wijzigen. Artikel 2 Aanbiedingen en overeenkomsten 2.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van WijnPlaza zijn bindend tenzij duidelijk een menselijke vergissing in het spel is. WijnPlaza behoudt zich te allen tijde het recht voor om aanbiedingen te veranderen of in te trekken. Alle aanbiedingen gelden op basis van beschikbaarheid. 2.2 Een overeenkomst tussen WijnPlaza en de klant komt tot stand nadat de klant de betaling van een order heeft geaccordeerd door op de verzend/betaalbutton in het betaalscherm te klikken. 2.3 De administratie van WijnPlaza geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan WijnPlaza verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door WijnPlaza verrichte leveringen. WijnPlaza erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Leveringsvoorwaarden erkent de klant dit eveneens. 2.4 De ontvangstbevestiging van een order c.q. bestelling wordt per e-mail verzonden op het moment dat de klant de betaling van een order heeft geaccordeerd. De verantwoordelijkheid voor het uitprinten van de ontvangstbevestiging berust bij de klant. Op verzoek van de klant wordt door WijnPlaza een exemplaar per post verstuurd. 2.5 De ontvangstbevestiging van een order c.q. bestelling aan de klant vermeldt in ieder geval de volgende informatie: het aantal, de prijs en omschrijving van het product dat door de klant gekocht is; klantgegevens als naam, relatienummer, afleveradres, factuuradres (indien anders dan afleveradres van de klant); het ordernummer van de overeenkomst; op welk bezoekadres de klant een klacht kan indienen; een kopie van de Leveringsvoorwaarden. Artikel 3 Prijzen, tarieven en betaling 3.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn aangegeven in Euro's. Euro prijzen zijn inclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, maar exclusief handling- en verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. 3.2 Alle betalingen met creditcard, debitcard en machtiging worden via Bibit verrekend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De hiervoor genoemde betaalmethoden zijn tevens de enig geaccepteerde betaalmethoden. 3.3 Bij stornering van de betaling zal de overeenkomst als nietig worden beschouwd. De aan de klant geleverde goederen zijn derhalve het eigendom van WijnPlaza. Het retourneren van de goederen door de klant aan WijnPlaza is voor rekening en risico van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 3.4 Indien de klant in gebreke blijft, behoudt WijnPlaza het recht voor alle incassokosten aan de klant in rekening te brengen. 3.5 Bij niet nakoming door de klant van hetgeen omtrent betaling is overeengekomen, is WijnPlaza gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten. 3.6 Alle aan de klant geleverde zaken blijven eigendom van WijnPlaza, totdat alle bedragen die de klant verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde zaken volledig aan WijnPlaza zijn voldaan. Artikel 4 Levering/leveringstermijnen 4.1 Leveringen vinden plaats in veelvouden van 6 flessen. De levertijd bedraagt 7 werkdagen tenzij anders vermeld. Als hiervan onbedoeld wordt afgeweken zal de bestelling uiterlijk na 30 dagen worden afgeleverd. 4.2 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland. 4.3 WijnPlaza rekent standaard € 1 bijdrage in de bezorgkosten per fles. Bij bestelling van 4 en 5 dozen in 1 order, wordt € 0,50 bijdrage in de bezorgkosten per fles gerekend. Bij bestelling van 6 en meer dozen in 1 order, vervalt de bijdrage in de bezorgkosten. Van deze bijdragen in de bezorgkosten kan worden afgeweken wanneer dat op de website van WijnPlaza expliciet is aangegeven. 4.4 De levertijd bedraagt 7 werkdagen, of een anders gemelde levertijd op de site. Van deze levertijden kan worden afgeweken als dat op de website van WijnPlaza expliciet is aangegeven. 4.5 WijnPlaza levert bestellingen van wijnen met verschillende levertijden. Eventueel kan een bestelling in delen worden afgeleverd. De klant moet dan wel twee orders aanmaken. Er worden per zending verzendkosten in rekening gebracht. 4.6 WijnPlaza zal alles in het werk stellen om aanbiedingen die een feestdag betreffen (zoals moederdag, Valentijnsdag, Pasen, kerst, enz), daadwerkelijk op die feestdag geleverd te zien. Voor te vroege of te late bezorging van een bestelling zijn wij echter niet aansprakelijk. 4.7 De door WijnPlaza opgegeven levertijden zullen nimmer als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 4.8 WijnPlaza maakt bij de fysieke distributie van de bestelling(en) van de klant gebruik van derde partijen zoals Selektvracht. De bestelling wordt (met uitzondering van zon- en feestdagen) zonodig tweemaal in de middagbezorging aangeboden. Bij niet thuis wordt het pakket bij de buren afgeleverd. De geadresseerde krijgt een kaartje in de brievenbus, waarop vermeld staat op welk nummer het pakket is afgeleverd. Indien de bestelling ook dan niet kan worden afgeleverd, dan vindt er een derde (en evt. vierde) aanbieding in de avonduren plaats. Pakketten die in het geheel niet kunnen worden afgeleverd, worden retour gezonden naar het WijnPlaza distributiecentrum in Veghel. Artikel 5 Overmacht en/of bijzondere omstandigheden 5.1 WijnPlaza is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het maatschappelijke verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Artikel 6 Risico 6.1 Het risico tijdens het transport van het door de klant bestelde product is voor WijnPlaza. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product over op de klant, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door WijnPlaza kunnen worden uitgesloten. Artikel 7 Bestellingen/communicatie 7.1 WijnPlaza kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor misverstanden, beschadigingen, vertragingen of onduidelijkheden in orders/bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en WijnPlaza, dan wel tussen WijnPlaza en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en WijnPlaza. Artikel 8 Afkoelingsperiode 8.1 Nadat de klant het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de klant de bevoegdheid om binnen 7 werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met WijnPlaza te ontbinden. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven. 8.2 Indien de klant de overeenkomst ingevolge artikel 10.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient de klant dit schriftelijk (via e-mail, fax of brief) aan WijnPlaza te melden. De klant dient het product - na overleg met WijnPlaza - te sturen naar een door WijnPlaza vastgesteld retouradres. Het retour gezonden product moet door de koper ongeschonden aan WijnPlaza worden geretourneerd in de originele verpakking. De klant dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen. 8.3 Indien de klant reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat de klant de overeenkomst met WijnPlaza ingevolge artikel 8.1. en 8.2 van deze Leveringsvoorwaarden heeft herroepen, zal WijnPlaza binnen 7 werkdagen nadat WijnPlaza het door de klant geretourneerde product heeft ontvangen, opdracht tot terugstorting op de bank- of girorekening van de klant geven. 8.4 WijnPlaza behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat misbruik van de afkoelingsperiode wordt gemaakt. 8.5 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van WijnPlaza schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal WijnPlaza de klant hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. WijnPlaza heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden. Artikel 9 Garanties / retouren / annuleringen / mutaties 9.1 Vanwege de korte doorlooptijd van de order en het feit dat de orders vooraf betaald zijn door de klant via Bibit Payment Services, is het niet mogelijk om orders te muteren. Orders kunnen wel geannuleerd worden. De klant dient zich daartoe zo spoedig mogelijk in contact te stellen met de afdeling expeditie van WijnPlaza. 9.2 Door de afdeling verkoop wordt bepaald hoe de annulering plaats zal vinden, afhankelijk van de afleverstatus van de order. Indien de order reeds onderweg is naar de klant, dient men de order bij aflevering te weigeren. Nadat de order in goede staat is teruggekomen in ons magazijn, wordt het orderbedrag gerestitueerd. Artikel 10 Klachten 10.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door WijnPlaza serieus in behandeling worden genomen. 10.2 De klant dient een klacht kenbaar te maken bij de afdeling verkoop van WijnPlaza onder vermelding van het ordernummer. Klachten kunnen op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur worden ingediend. 10.3 WijnPlaza zal binnen 2 werkdagen de klacht in behandeling nemen. WijnPlaza zal de klant hierover schriftelijk (via e-mail) berichten. 10.4 Klachten aangaande breuk of onjuiste levering (indien bijvoorbeeld andere artikelen zijn geleverd dan besteld), dient de klant binnen 2 dagen na ontvangst van de order te melden bij de afdeling verkoop van WijnPlaza. 10.5 Door de afdeling verkoop wordt het retourproces met de klant besproken. Indien de order wordt teruggehaald bij de klant wordt het orderbedrag gerestitueerd zodra de order in goede staat is teruggekomen in ons magazijn. Bij het vermoeden van misbruik behouden wij ons het recht voor administratiekosten in rekening te brengen. 10.6 Voor klachten aangaande de kwaliteit van de wijn, moet de klant zich binnen 3 maanden na de leveringsdatum in contact te stellen met de afdeling verkoop van WijnPlaza. 10.7 In overleg met de klant wordt de aard van de klacht vastgesteld. Indien de klacht gegrond is wordt het orderbedrag van de desbetreffende fles(sen) gerestitueerd. Bij het vermoeden van misbruik behouden wij ons het recht voor administratiekosten in rekening te brengen. Artikel 11 Persoonsgegevens 11.1 Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant. 11.2 Creditcardgegevens van de klant - zoals kaartnummer en vervaldatum - zullen door WijnPlaza in geen enkel bestand worden opgeslagen. 11.3 De klant kan te allen tijde inzage krijgen in de gegevens van de klant die zijn opgenomen in het bestand van WijnPlaza. De klant is gerechtigd wijziging van de gegevens te eisen, indien deze gegevens niet correct zijn. Artikel 12 De afdeling verkoop van WijnPlaza 12.1 De afdeling verkoop van WijnPlaza is op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur bereikbaar bij Amgate Internet Projecten op: Amgate Internet Projecten Van Lennepweg 63 1075 GN Den Haag telefoon: 070 - 3065420 fax: 070 - 3065421 e-mail: info@wijnplaza.nl 12.2 Alle correspondentie op basis van deze Leveringsvoorwaarden vindt plaats met WijnPlaza via e-mail: info@wijnplaza.nl Artikel 13 Diversen 13.1 WijnPlaza zal in ieder voorkomend geval waar de Leveringsvoorwaarden een rol spelen, naar redelijkheid en billijkheid handelen. Aan een soepele naleving van de Leveringsvoorwaarden zullen echter nooit rechten worden ontleend. 13.2 WijnPlaza is een URL van Amgate Internet Projecten. Amgate Internet Projecten staat ingeschreven onder nummer 27247335 bij de Kamer van Koophandel Haaglanden. Artikel 14 Toepasselijke recht en geschillenregeling 14.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van WijnPlaza is het Nederlands recht van toepassing. 14.2 Geschillen tussen WijnPlaza en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse Rechter te Den Haag.